Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Berq Shop estamos comprometidos com a sua satisfação como cliente. Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da coleta do produto, conforme previsto por lei.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Você receberá as instruções de como proceder, incluindo um código de rastreamento para a devolução do produto, sem custo adicional.

Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi realizado.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados nesta política de devolução e reembolso. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco para obter mais informações.

Contato

Para suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (21) 9 9445-8517
E-mail: suporte@berqshop.com
Endereço: Estrada do Mendanha, 2793, Campo Grande, 23.092-001. Rio de Janeiro - RJ
CNPJ: 60.637.187/0001-60